---
title: "📁 8. Reytinq və limitlər"
canonical: "https://edu.business.umico.az/space/PR/899514369/%F0%9F%93%81+8.+Reytinq+v%C9%99+limitl%C9%99r"
format: markdown
---
---

### [Перейти на Русский язык](https://edu.business.umico.az/space/knowledge/18514233/%F0%9F%93%81+1.+%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B0%D1%8F+%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)   


- **8.1** — reytinq nədir;
- **8.2** — reytinq necə hesablanır;
- **8.3** — «Sifarişlərin təhlili» hesabatını necə oxumaq olar;
- **8.4** — yüksək reytinqi qorumaq üçün tövsiyələr;
- **8.5** — sifariş limiti nədir;
- **8.6** — partnyorlar üçün limit növləri;
- **8.7** — limit necə dəyişir;
- **8.8** — tez-tez verilən suallar.

### 📄 8.1 Reytinq nədir?

Reytinq satıcı kimi işinizin keyfiyyətini göstərən göstəricidir və marketplace-də fəaliyyətinizin əsas göstəricilərindən biridir.

### Reytinq nə üçün vacibdir?

Mağazanızın gün ərzində ala biləcəyi sifarişlərin sayı reytinqdən asılıdır.

- Reytinq yüksək olduqda mağaza **məhdudiyyətsiz** işləyir.
- Reytinq aşağı düşərsə, mağaza üçün **sifariş limiti** tətbiq edilə bilər. Bu, bir gün ərzində qəbul edə biləcəyiniz sifarişlərin maksimum sayıdır. Ətraflı məlumat üçün 8.5-ci bölməyə baxın.

Alıcılar marketplace-də məhsul seçərkən satıcının reytinqinə və məhsulun qiymətinə diqqət yetirirlər. Buna görə yalnız rəqabətqabiliyyətli qiymət təklif etmək deyil, reytinqin yüksək qalması üçün xidmət keyfiyyətini də qorumaq vacibdir.

### Reytinqə haradan baxmaq olar?

Cari reytinqinizi həmişə Şəxsi kabinetdə görə bilərsiniz. Şəxsi kabinetin əsas səhifəsində ekranın aşağı sol hissəsində yerləşən **«Reytinq göstəriciləri»** bölməsini açın. Burada mövcud sifariş limitini və reytinqə təsir etmiş sifarişlərin təhlilini də görə bilərsiniz.

![Screenshot 2026-10-23 122540.png](media://d0b36aa2-46cc-4e3d-a6bd-02d0e86323e7)

### 📄 8.2 Reytinq necə hesablanır?

Reytinq aşağıdakı formula ilə hesablanır:

**Yaxşı sifarişlər ÷ çatdırılmaya təhvil verilmiş bütün sifarişlər × 100%**

Hesablamaya bütün sifarişlər daxildir: yerinə yetirilmiş, ləğv edilmiş və ya icrası zamanı problem yaranmış sifarişlər.

Hansı sifarişlərin yaxşı, hansılarının problemli hesab edildiyini başa düşmək üçün hər birini ayrıca izah edək.

### «Yaxşı sifariş» nədir?

**Yaxşı sifariş** satıcı tərəfindən qayda pozuntusu olmadan yerinə yetirilmiş sifarişdir. Sifariş aşağıdakı şərtlərə cavab verirsə, yaxşı hesab olunur:

- vaxtında təsdiqlənib;
- müəyyən edilmiş müddətdə yığılıb və **«Təhvilə hazırdır»** statusuna keçirilib;
- məhsul ETA başlamazdan əvvəl fiziki olaraq göndərişə hazır edilib;
- sifariş kuryerə müəyyən edilmiş vaxt intervalında təhvil verilib;
- məhsul tam komplektlə təhvil verilib;
- sifariş satıcının təşəbbüsü ilə tam və ya qismən ləğv edilməyib;
- satıcının təqsiri üzündən sifariş üzrə qaytarılma müraciəti yaradılmayıb.

Belə sifariş reytinq hesablanarkən **yaxşı sifariş** kimi nəzərə alınır.

### Sifarişin təsdiqlənməsi nə deməkdir?

**Sifarişi təsdiqləmək** — tələb olunan məhsulun həqiqətən stokda olduğunu yoxlamaq və Şəxsi kabinetdə sifarişi qəbul etdiyinizi təsdiqləmək deməkdir.

Sifarişi təsdiqləmək üçün bu yolu izləyin:

**Şəxsi kabinet → Sifarişlər → Yeni → Məhsulun mövcudluğunu yoxla → Sifarişi təsdiqlə.**

Təsdiqləmə müddəti sifarişin növündən asılıdır:

- **Standart sifariş** — daxil olduğu andan etibarən **30 dəqiqə ərzində** təsdiqlənməli, «Təhvilə hazırdır» statusu isə ETA başlamazdan əvvəl təyin edilməlidir.
- **Ekspress sifariş** — daxil olduğu andan etibarən **10 dəqiqə ərzində** təsdiqlənməli, növbəti **20 dəqiqə ərzində** isə «Təhvilə hazırdır» statusuna keçirilməlidir.

Sifariş vaxtında təsdiqlənməzsə, bu, qayda pozuntusu sayılır və sifariş reytinq hesablamasında problemli sifariş kimi nəzərə alınır.

### ETA nədir?

**ETA** — kuryerin sifarişi götürmək üçün mağazaya gələcəyi müəyyən edilmiş vaxt intervalıdır.

Məsələn, mağazanız üçün ETA **15:00–16:00** aralığıdırsa, kuryer sifarişi bu vaxt intervalında götürməyə gəlməlidir.

ETA Dəstək xidməti tərəfindən təyin edilir. Onu Şəxsi kabinetdə özünüz dəyişə bilməzsiniz. ETA barədə məlumatı Dəstək xidmətindən və ya Birmarket-ə qoşulma zamanı keçirilən ilkin təlimdə (onboarding) əldə edirsiniz. ETA dəyişərsə, bu barədə sizə SMS, BDM və ya Dəstək xidməti vasitəsilə məlumat verilir.

### Sifarişi təsdiqlədikdən sonra nə etmək lazımdır?

Məhsulun stokda olduğunu təsdiqlədikdən sonra sifarişi kuryerə təhvil vermək üçün hazırlamalısınız:

1. Məhsulu Birmarket-in qablaşdırma tələblərinə uyğun qablaşdırın.
2. Sifarişi Birmarket-in müəyyən etdiyi qaydalara uyğun emal edin. Ətraflı məlumat üçün **«Sifarişlərin emalı»** bölməsinə baxın.
3. Şəxsi kabinetdə sifarişin yığıldığını təsdiqləyin və onu **«Təhvilə hazırdır»** statusuna keçirin.

Standart sifarişin yığılması üçün sizə öz ETA vaxtınıza qədər müddət verilir. **Vacib:** «Təhvilə hazırdır» statusu ETA başlamazdan ən azı **1 saat əvvəl** təyin edilməlidir.

Məsələn:

- sifariş **10:00-da** daxil olub;
- onu **10:30-dək** təsdiqləməlisiniz;
- mağazanın ETA-sı **15:00–16:00** aralığıdır;
- sifariş **14:00-dək** yığılmalı, düzgün qablaşdırılmalı və «Təhvilə hazırdır» statusuna keçirilməlidir;
- sifariş kuryerə **15:00–16:00** aralığında təhvil verilir.

Kuryer gəldikdən sonra statusu əl ilə dəyişməyə ehtiyac yoxdur. Sifarişin faktiki təhvil verildiyi anı kuryer sistemdə qeyd edir.

### «Problemli sifariş» nədir?

**Problemli sifariş** satıcının sifarişi emal etdiyi zaman qayda pozuntusunun baş verdiyi sifarişdir. Aşağıdakı sifarişlər problemli hesab olunur:

- müəyyən edilmiş müddətdən gec təsdiqlənən;
- müəyyən edilmiş müddətdən gec «Təhvilə hazırdır» statusuna keçirilən;
- kuryerə gecikmə ilə təhvil verilən;
- satıcının təşəbbüsü ilə tam və ya qismən ləğv edilən;
- satıcının təşəbbüsü ilə başqa vaxta keçirilən;
- satıcı sifarişi vaxtında emal etmədiyi üçün sistem tərəfindən avtomatik ləğv edilən;
- satıcının təqsiri üzündən qaytarılma müraciəti yaradılan sifarişlər.

### Qismən ləğv nə deməkdir?

**Qismən ləğv** satıcının sifarişi yalnız qismən yerinə yetirə bildiyi halda baş verir. Məsələn, alıcı **3 ədəd** məhsul sifariş edib, lakin anbarda cəmi **2 ədəd** var.

Bu halda sifariş dəqiqləşdirmə üçün alıcıya göndərilir. Alıcı yalnız 2 ədəd məhsulu qəbul etməyə razı olsa belə, sistem sifarişi problemli hesab edəcək, çünki yanlış stok məlumatına görə satıcı sifarişi tam yerinə yetirə bilməyib. Buna görə qalıqları vaxtında yeniləmək və sistemdə yalnız anbarda faktiki mövcud olan məhsul sayını göstərmək vacibdir.

### Sifarişin başqa vaxta keçirilməsi nədir?

**Sifarişin başqa vaxta keçirilməsi** sifarişin çatdırılmaya təhvil verilmə tarixinin və ya vaxtının dəyişdirilməsidir. Bu, müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər.

Məsələn, satıcı sifarişi ETA vaxtına qədər hazırlaya bilməyib və vaxtın dəyişdirilməsini istəyibsə, belə sifariş problemli hesab olunur və reytinqə təsir edir. Əgər dəyişiklik alıcının təşəbbüsü ilə baş veribsə — məsələn, alıcı çatdırılma üçün ona daha uyğun vaxt seçibsə — bu, satıcının reytinqinə təsir etmir.

Sifarişin başqa vaxta keçirilməsi satıcının Şəxsi kabinetində ayrıca status kimi göstərilmir. Belə sifariş satıcıya **«Çatdırılma üçün qəbul edilməyib»** statusu ilə görünə bilər. Reytinq hesablanarkən yalnız səbəbi satıcının hərəkəti və ya hərəkətsizliyi olan vaxt dəyişiklikləri nəzərə alınır.

### Avtomatik ləğv nədir?

**Avtomatik ləğv** satıcı sifarişi müəyyən edilmiş müddətdə emal etmədikdə sistemin sifarişi özü ləğv etməsidir.

Sifariş yaradıldıqdan sonra **6 saat** ərzində emal edilməzsə, sistem onu avtomatik ləğv edir. Belə ləğv satıcının təqsiri üzündən baş vermiş hesab olunur və **reytinqi aşağı salır**.

### Alıcı məhsulu qaytarmaq üçün müraciət etdikdə nə baş verir?

Qaytarılma müraciətinin yaradılması faktı reytinq hesablamasında nəzərə alınır. Müraciət yaradıldıqdan sonra **Çağrı mərkəzinə** göndərilir. Əməkdaşlar qaytarılma səbəbini yoxlayır və satıcının təqsirinin olub-olmadığını müəyyən edirlər.

Satıcının təqsiri üzündən qaytarılmaya, məsələn, aşağıdakılar daxildir:

- satıcı yanlış məhsul göndərib;
- məhsul qüsurlu olub;
- məhsul təsvirə uyğun gəlməyib;
- məhsul lazımi qaydada qablaşdırılmayıb.

Satıcının təqsiri təsdiqlənərsə, sifariş sistemdə problemli olaraq qalır və reytinqə təsir edir. Qaytarılmanın satıcının təqsiri olmadan baş verdiyi müəyyən edilərsə — məsələn, alıcı fikrini dəyişib və ya məhsul ona uyğun gəlməyib — bu qaytarılmanın reytinqə təsiri aradan qaldırılır.

### Reytinq nə üçün bugünkü sifarişlər əsasında hesablanmır?

Reytinq **hər gün** yenilənir, lakin sistem hesablamadan əvvəl ən son sifarişləri dərhal nəzərə almır. Hesablama üçün **7 gün geriyə sürüşdürülmüş, tamamlanmış 7 günlük dövr** istifadə olunur.

Bu gecikmə sifarişin nəticəsinin tam aydınlaşması üçün lazımdır. Sifariş satıcıdan götürüldükdən sonra alıcıya çatdırılır və alıcının qaytarılma müraciəti yaratması üçün vaxt keçə bilər. Buna görə sistem sifarişin emal keyfiyyəti ilə yanaşı, sonradan ortaya çıxa biləcək problemləri də nəzərə almaq imkanı əldə edir.

Məsələn, bu gün **16 iyundursa**, sistem son 7 günün — yəni 10–16 iyun tarixlərinin — sifarişlərini hesablamaya daxil etmir. Hesablama nöqtəsi 7 gün geriyə, **9 iyuna** çəkilir və sifarişlər olubsa, **3–9 iyun** dövrü nəzərə alınır. Sifariş olmayan günlər hesablamaya daxil edilmir; yalnız sifariş olan günlər nəzərə alınır.

Hesablamada istifadə olunan dəqiq dövrü Şəxsi kabinetdə, **«Reytinq göstəriciləri»** bölməsində reytinqin yanında görə bilərsiniz.

**Vacib:** satıcının təqsiri olmadan baş verən qaytarılmalar — məsələn, alıcının fikrini dəyişməsi və ya ölçünün ona uyğun gəlməməsi — satıcının reytinqini aşağı salmır.

### 📄 8.3 Yüksək reytinqi qorumaq üçün tövsiyələr

Yüksək reytinqi qorumaq üçün aşağıdakı tövsiyələrə əməl edin.

### 1. Məhsul qalıqlarına nəzarət edin

Şəxsi kabinetdə yalnız anbarda faktiki mövcud olan məhsul sayını göstərin. Qalıqları **«Məhsulların idarə edilməsi»** bölməsində dəyişə bilərsiniz:

**Məhsulların idarə edilməsi → Lazım olan məhsulu tapın → Məhsulun qarşısındakı üç nöqtəyə basın → Qalığı dəyişin.**

Qalıqları mütəmadi yoxlayın. Şəxsi kabinetdə göstərilən say anbardakı faktiki saydan çox olarsa, sifarişi tam yerinə yetirə bilməyə bilərsiniz. Məsələn, alıcı 3 ədəd məhsul sifariş edib, anbarda isə cəmi 2 ədəd varsa, sifariş dəqiqləşdirməyə göndərilə bilər. Alıcı 2 ədədi qəbul etməyə razılaşsa belə, sifariş problemli hesab olunacaq və reytinqinizə təsir edəcək.

**Anbardakı faktiki məhsul sayı dəyişən kimi qalıqları yeniləməyi və ya qalıqların Birmarket ilə avtomatik inteqrasiyasını qurmağı tövsiyə edirik.**

### 2. Göndərməzdən əvvəl məhsulu yoxlayın

Sifarişi kuryerə təhvil verməzdən əvvəl kartda göstərilən məhsulun məhz özünü göndərdiyinizə əmin olun. Məhsulu və modelini, rəngini, ölçüsünü, komplektasiyasını, xüsusiyyətlərini, xarici görünüşünü və sifarişdəki sayını yoxlayın.

Məhsul kartda göstərilən məlumatlara uyğun olmalıdır. Alıcıya başqa məhsul, qüsurlu məhsul və ya təsvirə uyğun olmayan məhsul göndərilərsə, bu, satıcının təqsiri üzündən qaytarılmaya səbəb ola və reytinqinizi aşağı sala bilər.

### 3. Məhsul kartlarını aktual saxlayın

Məhsul kartındakı məlumatlar faktiki satdığınız məhsula uyğun olmalıdır. Məhsulun adını, təsvirini, fotoşəkillərini, xüsusiyyətlərini, komplektasiyasını, ölçüsünü, rəngini və digər parametrlərini mütəmadi yoxlayın və yeniləyin.

Məhsulun xüsusiyyətləri və ya xarici görünüşü dəyişibsə, alıcı sifariş verməzdən əvvəl kartdakı məlumatları yeniləyin. Məsələn, yeni partiya əvvəlkindən komplektasiya, görünüş və ya xüsusiyyətlər baxımından fərqlənirsə, alıcının Birmarket-də təqdim olunan məhsulun özünü alması üçün əvvəlcə məhsul kartını yeniləyin.

### 4. Qablaşdırma tələblərinə əməl edin

Hər bir sifariş Birmarket-in tələblərinə uyğun hazırlanmalı və qablaşdırılmalıdır. Kuryerə təhvil verməzdən əvvəl məhsulun düzgün qablaşdırıldığını, qablaşdırmanın onu çatdırılma zamanı zədələnmədən qoruduğunu, lazımi markalanma və etiketlərin yerləşdirildiyini, çekin isə qablaşdırmanın içinə qoyulduğunu yoxlayın.

Məhsul düzgün qablaşdırılmadığı üçün zədələnərsə, qaytarılma satıcının təqsiri üzündən baş vermiş hesab oluna və reytinqinizi aşağı sala bilər.

**Qablaşdırma tələbləri ilə ətraflı tanış olmaq üçün:** [qablaşdırma qaydalarına keçid]

### 5. Sifarişləri vaxtında təsdiqləyin

Sifariş daxil olduqdan sonra məhsulun mövcudluğunu yoxlayın və Şəxsi kabinetdə müəyyən edilmiş müddət ərzində təsdiqləyin: standart sifarişlər **30 dəqiqə**, ekspress sifarişlər isə **10 dəqiqə** ərzində təsdiqlənməlidir. Məhsul faktiki olaraq anbarda yoxdursa, sifarişi təsdiqləməyin.

### 6. Sifarişləri öz ETA vaxtınıza uyğun hazırlayın

Sifarişi təsdiqlədikdən sonra onu müəyyən edilmiş ETA başlamazdan əvvəl kuryerə təhvil verməyə hazır edin. Sifariş yığılmalı, düzgün qablaşdırılmalı, markalanmalı və Şəxsi kabinetdə **«Təhvilə hazırdır»** statusuna keçirilməlidir.

Sifariş vaxtında hazır olmazsa, kuryerə təhvil verilməsi gecikə, sifariş başqa vaxta keçirilə və reytinqiniz aşağı düşə bilər.

### 7. İşləmədiyiniz günləri əvvəlcədən qeyd edin

Müəyyən günlərdə işləmirsinizsə, bunu mağazanın parametrlərində əvvəlcədən qeyd edin:

**Parametrlər → Mağaza parametrləri → İşlənməyən günlər.**

Mağazanın işləmədiyi adi istirahət günlərini, bayram günlərini və sifarişləri emal edə bilməyəcəyiniz digər tarixləri əvvəlcədən göstərin. İşləmədiyiniz günü qeyd etməsəniz, sistem sizə sifariş göndərməyə davam edə bilər. Belə sifarişləri vaxtında təsdiqləmək, yığmaq və təhvil vermək mümkün olmazsa, bu, reytinqinizə təsir edə bilər.

**İstirahət və ya bayram günündən əvvəl mağaza parametrlərində işləmədiyiniz günlərin düzgün qeyd edildiyini yoxlayın.**

### 📄 8.4 «Sifarişlərin təhlili» hesabatını necə oxumaq olar?

**«Reytinq göstəriciləri→ Sifarişlərin təhlili»** bölməsində reytinq hesablanarkən hansı sifarişlərin nəzərə alındığını və onların göstəriciyə nə üçün təsir etdiyini görə bilərsiniz.

Hesabatda aşağıdakı göstəricilər əks olunur:

- **SLA** — mağazanın cari reytinqi, faizlə göstərilir. Mövcud sifariş limiti bu göstəricidən asılıdır.
- **Ümumi sifarişlər** — seçilmiş dövr üzrə çatdırılmaya təhvil verilmiş və reytinq hesablamasında nəzərə alınmış sifarişlərin sayı.
- **Yaxşı sifarişlər** — vaxtında təsdiqlənmiş, yığılmış və kuryerə təhvil verilmiş, satıcının təşəbbüsü ilə ləğv edilməmiş, satıcının təqsiri üzündən qaytarılma müraciəti və ya qaytarılma baş verməmiş sifarişlər.
- **Problemli sifarişlər** — təsdiqləmə və ya yığılma gecikməsi, satıcının təşəbbüsü ilə ləğv, yaxud satıcının təqsiri üzündən qaytarılma müraciəti və ya qaytarılma ilə bağlı problem yaranan sifarişlər.

Reytinqiniz aşağı düşübsə, ilk növbədə bu bölməni yoxlayın. Burada reytinqə məhz hansı sifarişlərin və hansı səbəbdən təsir etdiyini görə bilərsiniz.

![Screenshot 2026-10-26 155347.png](media://24c48402-fdbc-4a77-b85e-9a5ee387409d)

Hesabatın altında **«Problemli sifarişlər reyestri»** yerləşir. Burada reytinqə təsir etmiş konkret sifarişlər və onların problemli hesab edilmə səbəbləri göstərilir.

Sifarişin reyestrə səhvən daxil edildiyini düşünürsünüzsə, **«Reytinq göstəriciləri → Sifarişlərin təhlili»** bölməsini açın, müvafiq dövrü seçin və sifarişi reyestrdə tapın. Sifariş nömrəsini kopyalayaraq səbəbi göstərməklə Dəstək xidmətinə müraciət edin.

**Vacib:** müraciət zamanı konkret sifarişin nömrəsini mütləq qeyd edin. Bu, Dəstək xidmətinə vəziyyəti daha tez yoxlamağa kömək edəcək.

### 8.5 Sifariş limiti nədir?

**Sifariş limiti** mağazanızın bir gün ərzində qəbul edə biləcəyi yeni sifarişlərin maksimum sayıdır. Reytinq yaşıl zonada — **94,5–100%** olduqda, sifariş sayına məhdudiyyət tətbiq edilmir. Reytinq 94,5%-dən aşağı düşərsə, mağaza üçün gündəlik limit müəyyən edilir. Reytinq nə qədər aşağı olarsa, mağazanın qəbul edə biləcəyi sifariş sayı da bir o qədər azalır.

Limitin ölçüsü cari reytinqdən, reytinq zonasından və mağazanın adətən aldığı sifarişlərin sayından asılıdır. Fəaliyyətdə olan partnyorlar üçün limitin hesablanması aşağıda izah olunur.

Reytinqinizi və cari limitinizi Şəxsi kabinetdə **Əsas səhifə → «Reytinq göstəriciləri»** bölməsindən görə bilərsiniz.

Birmarket-də iki növ limit tətbiq olunur: yeni partnyorlar üçün **start limiti** və standart rejimdə işləyən partnyorlar üçün **standart limit**. Əvvəl standart rejimdə limitin necə hesablandığını, sonra isə yeni partnyorun start mərhələlərini necə keçdiyini izah edirik.

### 📄 8.6 Partnyorlar üçün limit növləri

### Standart rejimdə işləyən partnyorlar üçün limit

Bu limit start dövrünü başa vurmuş partnyorlara tətbiq olunur. Standart rejimdə mümkün sifarişlərin sayı mağazanın cari reytinqindən asılıdır: reytinq yüksək olduqda mağaza məhdudiyyətsiz işləyir, reytinq aşağı düşdükdə isə gündəlik limit tətbiq edilə bilər.

Limitin artırılması avtomatik həyata keçirilir. Partnyorun mərhələlər arasında keçid üçün müraciət etməsinə ehtiyac yoxdur — sistem şərtlərin yerinə yetirilməsini özü yoxlayır. Mağaza standart rejimə keçdikdən sonra limit cari reytinq və mağazanın adi sifariş həcmi əsasında müəyyən edilir.

Standart rejimdə mağazalar sifariş həcminə görə iki qrupa bölünür:

- **Kiçik həcmli partnyorlar** — gündə 5-dən az sifariş alırlar.
- **Kütləvi sifariş alan partnyorlar** — gündə 5 və daha çox sifariş alırlar.

Bu bölgü yalnız standart limitin hesablanması üçün istifadə olunur və ayrıca limit növü hesab edilmir.

Reytinq **94,5–100%** olduqda mağaza yaşıl zonada yerləşir və yeni sifarişlərin sayına məhdudiyyət tətbiq edilmir. Reytinq aşağı düşdükdə mağaza başqa zonaya keçir və gündəlik limit müəyyən edilir.

Reytinq **92,5–94,4%** olduqda sarı zona tətbiq olunur. Kütləvi sifariş alan partnyorlar üçün limit gündəlik orta sifariş sayının **85%-i** qədərdir. Kiçik həcmli partnyorlar üçün isə limit adi sifariş sayından **1 sifariş az**, lakin gündə ən azı 2 sifariş olur.

Reytinq **89,1–92,4%** olduqda narıncı zona tətbiq olunur. Kütləvi sifariş alan partnyorlar üçün limit gündəlik orta sifariş sayının **70%-i** qədərdir. Kiçik həcmli partnyorlar üçün limit adi sifariş sayından **2 sifariş az**, lakin gündə ən azı 2 sifariş olur.

Reytinq **0–89%** olduqda qırmızı zona tətbiq olunur. Kütləvi sifariş alan partnyorlar üçün limit gündəlik orta sifariş sayının **50%-i** qədərdir, lakin gündə 20 sifarişdən çox ola bilməz. Kiçik həcmli partnyorlar üçün limit gündə **2 sifarişdir**.

### Kütləvi sifariş alan partnyorlar üçün limit necə hesablanır?

Hesablama üçün **30 günlük hesablama dövrü üzrə gündəlik orta sifariş sayı** istifadə olunur.

**Xatırladırıq:** hesablama dövrü sistemin orta sifariş sayını müəyyən etmək üçün istifadə etdiyi dövrdür. Bu, son 30 gün deyil — dövr cari tarixdən **7 gün əvvəl** bitir.

Məsələn, mağazanın gündəlik orta sifariş sayı **100**-dürsə və reytinq narıncı zonadadırsa, limit orta sifariş sayının 70%-i olacaq:

**100 × 70% = gündə 70 sifariş.**

Beləliklə, mağaza gündə **70-dək yeni sifariş** ala bilər.

### Kiçik həcmli partnyorlar üçün limit necə hesablanır?

Kiçik həcmli partnyorlar üçün limit adi gündəlik sifariş sayından müəyyən sayda sifariş çıxılmaqla hesablanır, lakin müəyyən edilmiş minimumdan aşağı düşmür.

Məsələn, mağaza adətən gündə **4 sifariş** alırsa və sarı zonadadırsa, limiti gündə **3 sifariş** olacaq. Eyni mağaza narıncı zonaya düşərsə, limit gündə **2 sifariş** olacaq. Qırmızı zonada kiçik həcmli partnyor üçün də limit gündə **2 sifarişdir**.

Mağazanızın cari reytinqini, reytinq zonasını və tətbiq edilən limiti Şəxsi kabinetdə **Əsas səhifə → «Reytinq göstəriciləri»** bölməsindən yoxlaya bilərsiniz.

### Yeni partnyorlar üçün start limiti

Yeni partnyor üçün limit qeydiyyat zamanı avtomatik müəyyən edilir və sifarişlər qaydalara uyğun, sabit şəkildə emal olunduqca mərhələli şəkildə artırılır. Yeni partnyorların start limiti sifarişlərlə işləməyi tədricən öyrənməsinə kömək edir.

**Mərhələ 1 — gündə 3-dək sifariş.** İkinci mərhələyə keçmək üçün 3 təqvim günü ardıcıl olaraq hər gün 3 sifariş pozuntu olmadan yerinə yetirilməlidir. Satıcının təşəbbüsü ilə ləğvlərə yol verilməməli, standart sifariş 30 dəqiqə ərzində, ekspress sifariş isə 10 dəqiqə ərzində təsdiqlənməlidir. Standart sifariş müəyyən edilmiş ETA-dan əvvəl təhvilə hazır olmalı, ekspress sifariş isə 20 dəqiqə ərzində hazırlanmalıdır. Sifariş düzgün yığılmalı və qablaşdırılmalı, müəyyən edilmiş müddətdə «Təhvilə hazırdır» statusuna keçirilməli və ETA-ya uyğun olaraq kuryerə təhvil verilməlidir. Şərtlər yerinə yetirildikdə sistem mağazanı avtomatik olaraq 2-ci mərhələyə keçirir. Hər hansı gün 3-dən az sifariş daxil olması pozuntu sayılmır; sifarişlərin olduğu və şərtlərin yerinə yetirildiyi günlər nəzərə alınır.

**Mərhələ 2 — gündə 5-dək sifariş.** Üçüncü mərhələyə keçmək üçün 5 təqvim günü ərzində ümumilikdə ən azı **15 sifariş faktiki olaraq göndərilməlidir**. Bu müddətdə faktiki göndərilmiş sifarişlərin sayı 15–20 olduqda ən çox 1 ləğvə, 20 və daha çox olduqda isə ən çox 2 ləğvə yol verilir. Sifarişlərin təsdiqi, yığılması və təhvil verilməsi müddətlərinə də əməl edilməlidir. Bütün şərtlər yerinə yetirilərsə, sistem mağazanı avtomatik olaraq 3-cü mərhələyə keçirir.

**Mərhələ 3 — gündə 10-dək sifariş.** Standart rejimə keçmək üçün 7 təqvim günü ərzində ümumilikdə ən azı **40 sifariş faktiki olaraq göndərilməlidir**. Bu müddətdə ləğvlərin icazə verilən sayı belə müəyyən edilir:

| Faktiki göndərilmiş sifarişlərin sayı | İcazə verilən ləğvlərin sayı |
| --- | --- |
| 20-dən az sifariş | Ən çox 1 ləğv |
| 20–39 sifariş | Ən çox 2 ləğv |
| 40–70 sifariş | Ən çox 3 ləğv |

Sifarişlərin təsdiqi, hazırlanması və təhvil verilməsi müddətlərinə də əməl etmək lazımdır.

**İcazə verilən ləğv sayı aşılarsa nə baş verir?** Növbəti mərhələyə keçid baş tutmur, mağaza cari mərhələdə qalır və həmin dövr üzrə irəliləyiş sıfırlanır. Bundan sonra 3 günlük gözləmə müddəti tətbiq olunur. Bu müddət başa çatdıqdan sonra sistem növbəti mərhələyə keçid şərtlərinin yerinə yetirilməsini yenidən qiymətləndirməyə başlayır.

### 8.7 Limit necə dəyişir?

Mağazanın reytinqi aşağı düşərək daha aşağı reytinq zonasına keçərsə, limit həmin gün azaldılır. Reytinq bərpa olunduqda limitə yenidən baxılması üçün **7 gün ardıcıl olaraq yeni pozuntular olmadan işləmək** lazımdır. Bu müddətdə reytinq tələb olunan səviyyədən aşağı düşərsə, 7 günlük hesablama yenidən başlayır.

Məsələn: **1-ci gün → 2-ci gün → 3-cü gün → 4-cü gün → 5-ci gün → reytinq aşağı düşür → hesablama sıfırlanır və yenidən 1-ci gündən başlayır.**

Məhdudiyyəti tam aradan qaldırmaq üçün reytinq **94,5% və ya daha yüksək** olmalı və bu səviyyə **7 gün ardıcıl** qorunmalıdır.

**Vacib:** mağaza qırmızı zonadadırsa, məhdudiyyətin aradan qaldırılması üçün 7 günlük hesablama başlamır. Əvvəlcə qırmızı zonadan çıxmaq lazımdır.